根據數據表明，我國的單位管網與發達國家管網水平相比還有很大的差距，單位管網漏損量遠遠高于發達國家的管網漏損率，同時由于壓力變化產生的管網老化，爆管問題經常出現，導致管網的運營維護花銷巨大且操作復雜。智慧水務工單管理功能為用戶打造了管網運營維護管理平臺。通過智能化應用降低管網漏損、消除爆管問題，通過智能化視覺監管，及時發現安全問題，提升問題處理效率。且平臺做到了PC端與移動端相結合，能夠讓使用者全方位管理管網日常業務，提高工作效率與工作質量。工單管理主要功能：

1. 信息整集：平臺將所收集到的數據，如GIS數據、營收數據、抄表數據、客服數據、巡檢數據、流量數據、壓力數據、水廠數據、泵站數據、安防數據等進行有機關聯、分析和展示，為決策提供數據分析支撐為規劃提供科學依據。

2. 計劃管理：可根據記錄的數據和系統內置的常用計劃標準進行靈活的計劃模板定制，做到計劃一鍵制定自動生成自動派發，實現科學的計劃管理策略。

3. 雙端管理：管理人員不僅可在中控中心查看官網信息，還可以通過移動端進行管網地圖查看、定位、導航，方便快速了解管網信息，提升工作效率。

4. 設備管理：對每臺設備進行詳細記錄，幫助理清已有設備資產。對設備的維修進行實時提醒，維修過程進行追溯，幫助實現更有效的設備管理。

5. 任務執行：工作人員可以通過移動端隨時隨地查看工作任務，查詢工作進度，量化工作指標，促使工作任務精準完成。

6. 異常預警：一旦出現異常情況，平臺會配套以語音、文字、照片等信息將異常情況快速上報，快速流轉工單處理，提高事故響應速度，降低事故產生造成的影響。

7. 事件調度：工作人員可通過移動端對所辦事件進行詳細的了解，設置待辦事件提醒查看待辦事件，促進事件調度的合理進行。

8. 工單分析：記錄所有的工單辦理過程，歷史辦理情況可在數據庫進行追溯。工單辦理步驟可根據已有案例結合時事進行快速定制，規劃最優線路。

9. 績效考核：通過所記錄的數據進行科學的統計分析，集中管理與分析業務數據，引進先進KPI管理體系，合理評估運營維護工作，公平公正的評估人員工作情況，自動生成績效考核表，指導未來工作方向，提高員工工作效率。

智慧水務工單管理平臺借助新一代無線網絡、物聯網、云計算等信息技術，可應用于巡線管理、管網管理、管網維修、管網糾錯、績效考核等各個環節，從管網源頭到終端的用戶所有的環節都處于監控監測之下。平臺會對相關數據進行自動采集，并能對管網情況進行預測及應對、突發事件預警及應急處置等輔助決策功能，能夠有效提工作效率。